Наш адрес сайта: https://igraem.store.
Лояльность покупателей – это самое главное для нас, поэтому вы всегда можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для разных товаров устанавливается разный гарантийный срок. Он указан в накладной, которую мы всегда вкладываем в заказ. Также вы можете запросить эту информацию у нас.
Перед возвратом или обменом товара
Если у вас возникли сложности с товаром или с его использованием, попробуйте сначала обратиться за консультацией к менеджеру нашего магазина, позвонив по телефону 8 (952) 337-85-47. Мы постараемся ответить на все ваши вопросы, связанные с товаром и правилам его использования. При необходимости получения более подробной информации о товаре или правилах его использования, мы также в кратчайшие сроки свяжемся с производителем товара или его поставщиком.
Для возврата товара вам нужно:
- Заполнить заявление на возврат. Скачать заявление можно тут.
- Сделать фотографии товара.
- Прислать на электронную почту info@igraem.store заявление, копию паспорта и фотографии.
- Выбрать способ возврата товара.
После рассмотрения заявления наши менеджеры свяжутся с вами для согласования вопросов возврата.
Обратите внимание, что пересылка товара надлежащего качества для возврата или обмена осуществляется за счет покупателя.
Способы возврата товара
- Почтой России.
- Транспортными компаниями
- Через Пункты выдачи заказов, которые принимают товары к возврату.
Вы можете выбрать самый удобный для вас способ возврата товара, связавшись с нами по электронной почте info@igraem.store или позвонив нам по телефону 8 (952) 337-85-47.
Возврат товаров ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Проще говоря, бракованный или некомплектный товар, имеющий недостатки. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Решение о том, что товар ненадлежащего качества, принимается после рассмотрения заполненного и присланного нам «Заявления на возврат товара» и фотографий. Иногда требуется проведение экспертизы товара.
Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, который не был в употреблении, не распечатывался.
Некоторые товары не подлежат возврату, даже если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Из нашего ассортимента в этот перечень входят игрушки электронные (электронные конструкторы, говорящие плакаты), непериодические издания (книги, брошюры), швейные и трикотажные изделия (игровые тканевые коврики).
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара или с момента принятия решения о возврате денежных средств.